INFORMATION SUR LES LIVRAISONS

TARIFS ET POLITIQUES

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes avec Mondial Relay. Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3 jours ouvrables et jusqu'à 15 jours ouvrables pour les produits personnalisés.

Toutes les expéditions sont assurées contre les pertes, le vol ou les dommages.

Pour les pays hors de l'UE, nous n'expédions que les territoires d'Andorre, Canaries, Suisse, Norvège, Gibraltar ou Monaco sont soumis à des procédures douanières et administratives européennes. Les livraisons dans ces pays risquent d'être plus longues et bien précisé que les frais extras douaniers ne sont pas à notre charge.

Nous ne livrons pas aux boîtes postales. Les commandes à ces adresses seront annulées automatiquement.

COMMANDES D'ARTICLES PERSONNALISES

Outdoorevasion.com offre la livraison gratuite sur les commandes de produits personnalisés.

Les montures personnalisées sont fabriquées sur mesure en Espagne selon vos spécifications. Votre commande nécessite donc un temps de traitement plus long.

Généralement, les commandes pour les articles personnalisés sont livrées dans un délai de 2 à 3 semaines selon la charge de travail de notre Aérographe.

TRAÇABILITÉ DES COMMANDES

Nous vous enverrons un courrier électronique confirmant les coordonnées du transporteur et le numéro de traçabilité dès que votre commande est expédiée.

DROIT DE RETRACTATION

Lorsque vous faites votre shopping sur outdoorevasion.com, vous pouvez toujours changer d'avis.

Vous pouvez décider de vous rétracter du contrat et de renvoyer tout produit acheté sur outdoorevasion.com, pour quelque raison que ce soit dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la livraison. Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent pas être renvoyés si vous changez voter avis !

Les frais de transport pour renvoyer le produit seront à votre charge ; cependant, une fois que le produit aura été examiné pour s'assurer qu'il n'a pas été endommagé et qu'il est complet, Outdoorevasion vous remboursera le montant total de votre commande. Vous recevrez une notification par courrier électronique indiquant la date à laquelle le prix de ou des articles vous sera remboursé.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait d'un produit Oakley que vous avez acheté au cours des 30 derniers jours sur outdooevasion.com, merci de nous contacter info@outdoorevasion.com. Notre service clientèle lancera la procédure d'autorisation de retour à votre nom.

Une fois que nous aurons reçu votre produit, nous effectuerons le remboursement dans un délai de 10 jours.

Une preuve d'achat est nécessaire pour effectuer un retour.

Le produit devra être renvoyé avec l'emballage original, sans trace, et comprendre tous les éventuels accessoire, manuels, documents et l'enregistrement qui ont été inclus avec le produit.

Tout frais direct que nous engageons pour le retour et la réparation des articles pour lesquels vous avez exercé votre droit de rétraction (le cas échéant) est à votre charge. Si cela se produit, nous vous en informerons dès que possible.

PRODUITS DEFECTUEUX ET REMPLACEMENTS

Si vous avez choisi de remplacer un produit défectueux, en conformité avec nos Conditions de vente, un nouveau produit vous sera envoyé dès que le produit défectueux nous sera parvenu et qu'il aura été traité à notre entrepôt. Ceci s'applique aussi à tous les produits personnalisés.

LIMITES

Nous acceptons uniquement les retours d'articles achetés sur outdoorevasion.com. Les articles achetés chez un autre revendeur agréé Oakley doivent être retournés au lieu d'achat.

Tous les remboursements seront effectués avec le mode de paiement original.

PROCESSUS DE RETOUR POUR LES COMMANDES PASSÉES SUR INTERNET:

Suivez simplement ces étapes:

Il suffit d'envoyer un e-mail à info@outdoorevasion.com avec vos informations (numéro de commande, articles que vous souhaitez retourner, etc.). Vous pouvez également procéder une réclamation de retours sur votre compte client. Dans ce cas, veuillez préparer votre numéro de commande.

Outdoorevasion ne sera pas tenue responsable des colis perdus ou endommagés.

Une fois que nous aurons reçu puis vérifié votre colis, nous procéderons au remboursement de la somme correspondant au prix du ou des article(s) sur la carte de crédit ayant été utilisée à l'origine pour l'achat, en général dans les 10 jours ouvrables après réception.

Seulement après avoir réalisé les étapes ci-dessus, envoyez le colis vers notre point de reception : 

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Calle Murillo, 41

28413 Boalo (Madrid) - ESPAGNE

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ :

Retours pour la Suisse et la Norvège

Étant donné que la Suisse et la Norvège ne font pas partie de l'Union européenne, il peut y avoir un léger délai supplémentaire dû aux importations douanières avant que votre retour soit traité par notre centre aux Italie. Veuillez ne PAS renvoyer de produits à l’adresse en Suisse ou en Norvège, à moins que vous ne soyez un résident de ces pays, ou ils vous seront renvoyés à vos frais.

Produits customisés

Les produits customisés ne sont ni repris ni remboursés, quelles que soient les circonstances. Cela n’affecte en rien vos droits en tant que consommateur. Une solution alternative vous sera proposée.